Kontakt

1. Informacje kontaktowe

Aubkerira (dalej „my”) udostępnia poniżej dane kontaktowe przeznaczone do kontaktu w sprawach związanych z produktami, zamówieniami, płatnościami, dostawą, zwrotami, wymianami, reklamacjami oraz korzystaniem ze sklepu internetowego.

2. Adres

4-36 Irimachi, Yokosuka, Kanagawa 238-0051, Japonia

3. Telefon

+81 50 1234 6789

4. E-mail

contact@aubkerira.com

5. Godziny kontaktu

Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:50–16:50, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Wiadomości przesłane poza wskazanymi godzinami zostaną obsłużone w najbliższym dniu roboczym.

6. Sprawy, w których można się z nami skontaktować

Możesz skontaktować się z nami w szczególności w sprawach dotyczących:

dostępności i informacji o produktach,
złożonych zamówień,
płatności,
przygotowania i dostawy zamówienia,
zmiany lub anulowania zamówienia,
zwrotu produktu,
wymiany produktu,
reklamacji i braku zgodności produktu z umową,
problemów związanych z przesyłką,
korzystania ze sklepu internetowego.
7. Informacje przydatne podczas kontaktu

Jeżeli wiadomość dotyczy konkretnego zamówienia, warto podać numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia.

Podanie tych informacji ułatwia odnalezienie właściwego zamówienia i sprawniejsze udzielenie odpowiedzi. Nie należy przesyłać danych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia danej sprawy.

8. Czas odpowiedzi

Staramy się odpowiadać na wiadomości możliwie szybko.

Czas odpowiedzi może zależeć od charakteru sprawy, konieczności sprawdzenia statusu zamówienia, płatności, przesyłki lub innych informacji związanych z konkretnym zgłoszeniem.

Jeżeli przepisy przewidują określony termin odpowiedzi dla danego rodzaju zgłoszenia, zastosowanie ma termin wynikający z właściwych przepisów.

9. Kontakt dotyczący zamówienia

W przypadku pytania dotyczącego złożonego zamówienia prosimy o podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu sprawy.

W przypadku kontaktu dotyczącego zwrotu, wymiany, reklamacji lub anulowania zamówienia możemy przekazać dalsze instrukcje odpowiednie do rodzaju zgłoszenia oraz aktualnego statusu zamówienia.

10. Aktualność danych kontaktowych

Powyższe dane stanowią podstawowe informacje kontaktowe Aubkerira.

W przypadku zmiany adresu, numeru telefonu, adresu e-mail lub godzin kontaktu odpowiednie informacje zostaną zaktualizowane na tej stronie.