Informacje dotyczące płatności
1. Dostępne metody płatności
Aubkerira (dalej „my”) udostępnia metody płatności dostępne dla zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego.
Aktualnie dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Zakres dostępnych metod może zależeć od aktualnej konfiguracji sklepu, wartości zamówienia lub innych warunków związanych z daną transakcją.
Przed zatwierdzeniem zamówienia możesz sprawdzić wybraną metodę płatności oraz całkowitą kwotę należną za zamówienie.
2. Jak dokonać płatności
Po wybraniu produktów przejdź do koszyka i uzupełnij informacje wymagane do realizacji zamówienia.
Następnie wybierz dostępną metodę płatności i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.
Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia możesz sprawdzić wybrane produkty, ich ceny, koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie, oraz łączną kwotę do zapłaty.
Przycisk lub funkcja służąca do ostatecznego złożenia odpłatnego zamówienia powinna w sposób jednoznaczny informować o obowiązku zapłaty, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Płatność kartą
Jeżeli płatność kartą jest dostępna podczas składania zamówienia, możesz skorzystać z obsługiwanej karty płatniczej.
Po wybraniu tej metody należy wprowadzić wymagane dane w odpowiednim formularzu płatniczym i wykonać instrukcje dotyczące autoryzacji transakcji.
Dane karty oraz dane uwierzytelniające należy wprowadzać wyłącznie w przeznaczonych do tego polach procesu płatniczego.
4. Potwierdzenie zamówienia i płatności
Po prawidłowym złożeniu zamówienia oraz otrzymaniu odpowiedniego potwierdzenia transakcji na adres e-mail podany podczas składania zamówienia przekazujemy potwierdzenie zawarcia zamówienia.
Wiadomość może zawierać między innymi numer zamówienia, informacje o zakupionych produktach, kwotę zamówienia oraz podstawowe informacje dotyczące jego realizacji.
Samo rozpoczęcie procesu płatności nie oznacza, że płatność została pomyślnie zakończona. W przypadku oczekiwania na potwierdzenie transakcji realizacja zamówienia może zostać rozpoczęta dopiero po otrzymaniu informacji o prawidłowym statusie płatności.
5. Bezpieczeństwo płatności
Informacje niezbędne do przeprowadzenia płatności są przetwarzane w ramach odpowiedniego procesu płatniczego.
Nie należy przesyłać numeru karty, kodu CVV/CVC, kodów autoryzacyjnych, haseł ani innych poufnych danych płatniczych pocztą elektroniczną lub w wiadomościach kierowanych do obsługi sklepu.
W przypadku problemów z płatnością należy korzystać wyłącznie z oficjalnego procesu płatniczego dostępnego podczas składania zamówienia.
6. Nieudana lub odrzucona płatność
Jeżeli transakcja nie zostanie zaakceptowana, sprawdź poprawność danych podanych w procesie płatności oraz możliwość dokonania transakcji wybraną metodą.
Jeżeli dana metoda jest nadal dostępna, możesz ponownie przejść przez proces płatności lub wybrać inną dostępną metodę.
Jeżeli środki zostały pobrane, a status zamówienia nie został prawidłowo zaktualizowany, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz podstawowe informacje potrzebne do sprawdzenia transakcji.
7. Płatność oczekująca
Niektóre transakcje mogą wymagać dodatkowego czasu na potwierdzenie.
Do momentu otrzymania potwierdzenia prawidłowej płatności realizacja zamówienia może pozostać wstrzymana.
Jeżeli środki zostały pobrane, ale zamówienie nadal nie zostało potwierdzone, skontaktuj się z nami. W celu sprawnego wyjaśnienia sprawy podaj numer zamówienia oraz, jeżeli jest dostępny, podstawowy status lub potwierdzenie transakcji.
Nie przesyłaj pełnych danych karty ani kodów autoryzacyjnych.
8. Cena i całkowita kwota zamówienia
Przed złożeniem zamówienia prezentowana jest łączna kwota należna za zakup.
W zależności od zamówienia może ona obejmować:
cenę wybranych produktów,
koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie,
inne koszty, jeżeli są należne i zostały przedstawione przed zawarciem umowy.
Cena i koszty związane z zamówieniem są przedstawiane w sposób umożliwiający sprawdzenie całkowitej kwoty przed dokonaniem zakupu.
W przypadku stosowania obniżek cenowych informacje o obniżonej cenie są prezentowane zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi informowania o najniższej cenie z okresu poprzedzającego obniżkę.
9. Dodatkowe opłaty związane z płatnością
Jeżeli w związku z wybraną metodą płatności występuje dodatkowy koszt, informacja o nim jest przedstawiana przed zatwierdzeniem zamówienia.
Ewentualna opłata za konkretną formę płatności nie może przekraczać kosztów ponoszonych przez nas z tytułu korzystania z tej formy płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Nie stosujemy ukrytych opłat, które pojawiałyby się dopiero po ostatecznym zatwierdzeniu zamówienia.
10. Zwrot środków
W przypadku zaakceptowanego zwrotu, skutecznego odstąpienia od umowy, anulowania zamówienia lub innej sytuacji uzasadniającej zwrot środków, refundacja jest realizowana zgodnie z właściwymi zasadami dotyczącymi danego przypadku.
Jeżeli płatność została dokonana kartą, zwrot jest kierowany na rachunek lub instrument płatniczy powiązany z pierwotną transakcją, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienie z klientem przewidują inną możliwość.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zastosowanie mają terminy i zasady określone w Polityce zwrotów i wymiany.
Czas faktycznego zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności lub innej instytucji uczestniczącej w procesie płatniczym.
11. Zamówienie z obowiązkiem zapłaty
Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje informacje dotyczące głównych cech zamawianych produktów oraz całkowitej kwoty należnej za zamówienie.
Jeżeli złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, funkcja lub przycisk służący do jego ostatecznego złożenia powinien jednoznacznie wskazywać odpłatny charakter czynności.
Informacje te są prezentowane w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed ostatecznym złożeniem zamówienia. UOKiK wskazuje, że oznaczenie powinno jasno komunikować obowiązek zapłaty, a samo określenie „zamów teraz” może być niewystarczające.
12. Pomoc dotycząca płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności, statusu transakcji, potwierdzenia zamówienia lub zwrotu środków możesz skontaktować się z nami:
E-mail: contact@aubkerira.com
Telefon: +81 50 1234 6789
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 9:50–16:50, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Jeżeli sprawa dotyczy konkretnego zamówienia, podaj jego numer, aby ułatwić sprawne odnalezienie informacji.